THÔNG BÁO: VỀ VIỆC LƯU HÀNH SONG SONG BAO BÌ CŨ & MỚI – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHÔNG ĐỔI

Kính gửi Quý khách hàng và Quý đối tác của Masuto,

Lời đầu tiên, Masuto Việt Nam xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý vị dành cho các sản phẩm gia dụng thông minh của chúng tôi trong suốt thời gian qua.

Như đã công bố vào ngày 01/07/2026, Masuto chính thức ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới với tinh thần "Tinh tế cho từng ngày thư thái". Việc đổi mới này mang đến một diện mạo hiện đại, tối giản và tiệm cận hơn với xu hướng không gian sống hiện đại.

Đi cùng với chiến dịch tái định vị này, Masuto đang tiến hành cập nhật thiết kế bao bì mới cho toàn bộ các dòng sản phẩm trên thị trường. Để giúp Quý khách hàng hoàn toàn an tâm khi mua sắm trong giai đoạn chuyển giao này, Masuto xin gửi tới thông báo chính thức sau:

1. Lưu hành song song hai phiên bản bao bì (Cũ và Mới)

Trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi, trên các kênh phân phối chính thức của Masuto (Bao gồm Website, các gian hàng sàn TMĐT Shopee/Lazada/TikTok Shop và hệ thống đại lý) sẽ có tình trạng cả hai phiên bản bao bì cũ và mới cùng lưu hành.

• Bao bì phiên bản cũ: Sử dụng logo Masuto nguyên bản (chữ in hoa vuông vắn).

• Bao bì phiên bản mới: Sử dụng hệ thống logo mới (chữ viết thường bo tròn kèm icon chữ M cách điệu chuyển màu) giống như hình ảnh nhận diện được công bố.

Quá trình này sẽ diễn ra cho đến khi số lượng sản phẩm thuộc lô sản xuất trước đó được tối ưu và thay thế hoàn toàn bằng bao bì mới.

2. Cam kết vàng: Chất lượng cốt lõi và Quyền lợi bảo hành không đổi

Masuto hiểu rằng, sự thay đổi về diện mạo có thể khiến một số khách hàng băn khoăn khi nhận được sản phẩm có vỏ hộp khác nhau. Chúng tôi xin khẳng định và cam kết:

• Chất lượng sản phẩm đồng nhất: Dù nằm trong bao bì mang diện mạo nào, mọi chi tiết kỹ thuật, linh kiện, công năng và tiêu chuẩn kiểm định chất lượng của sản phẩm bên trong hoàn toàn trùng khớp và đạt chất lượng tuyệt hảo như nhau.

• Chính sách bảo hành vẹn nguyên: Mọi quyền lợi hậu mãi, chế độ "Bảo hành vàng" (bao gồm thời gian bảo hành, chính sách 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất) đều được áp dụng đồng bộ và nghiêm ngặt cho cả hai phiên bản sản phẩm.

3. Lời khuyên khi mua sắm để tránh hàng giả, hàng nhái

Để đảm bảo mua đúng sản phẩm Masuto chính hãng (ở cả hai phiên bản bao bì), Quý khách hàng lưu ý:

• Chỉ mua hàng tại các kênh phân phối chính thống của Masuto Việt Nam hoặc các đại lý có giấy chứng nhận ủy quyền.

• Kiểm tra tem niêm phong và kích hoạt bảo hành điện tử ngay khi nhận hàng theo hướng dẫn đi kèm.

Sự thay đổi về diện mạo là bước đi chiến lược để Masuto “Nâng tầm phong cách”, mang lại trải nghiệm hoàn hảo và thông minh hơn cho căn bếp của bạn. Tuy nhiên, giá trị gốc rễ về lòng tin và sự tận tâm với khách hàng sẽ luôn là điều mà Masuto gìn giữ không bao giờ thay đổi.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ kiểm tra thông tin sản phẩm, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline hoặc fanpage chính thức để được phục vụ chu đáo nhất.

Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn sự thấu hiểu và đồng hành của Quý khách!

Trân trọng,

Đội Ngũ Masuto Việt Nam