CS 2 : Số 14 đường HT10, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
CS 1 : Số 2A, ngõ 316 Phố Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội
Địa chỉ kho :
Hotline : 0899.414.998
Website : https://masuto.vn/
Chính sách bảo hành sản phẩm
Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách mua hàng, giao hàng, thanh toán, đổi trả
00
00
00
00
Ngày
Giờ
Phút
Giây
100 SUẤT
ƯU ĐÃI GIẢM GIÁ
50%
CHỈ CÓ DUY NHẤT
Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật thông tin
Công ty Cổ phần Thương Mại và Đầu Tư Gia Vũ cam kết bảo mật an toàn tuyệt đối với thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật Việt Nam.
Cụ thể:
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
- Việc thu thập dữ liệu trên website Masuto.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Masuto.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Masuto.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
- Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho masuto.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Website masuto.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và masuto.vn;
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại masuto.vn.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: masuto.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của masuto.vn.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
– Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website masuto.vn. Khi đó, bên thứ ba có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương Mại và Đầu Tư Gia Vũ
+ Trụ sở chính: Số 2A, Ngõ 316 Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội
+ Điện thoại: 0971.93.88.77
+ Email: cskh@masuto.vn
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị website masuto.vn thực hiện việc này.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website masuto.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, masuto.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Chính sách bảo hành sản phẩm
QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA GIAVU.INVECO - MASUTO
Kính thưa Quý Khách Hàng!
Các sản phẩm của thương hiệu MASUTO được bảo hành từ 1 đến 3 năm tùy từng sản phẩm và để đảm bảo quyền lợi cũng như nắm bắt đầy đủ đúng các quy định về bảo hành của công ty rất mong Quý khách đọc kỹ chính sách dưới đây được gửi kèm theo sản phẩm.
I. Nếu quý khách mua online hoặc mua lẻ trực tiếp từ công ty nhập khẩu việc bảo hành điện tử sẽ tự động được kích hoạt thông qua số điện thoại của Quý Khách và không cần đăng ký bảo hành điện tử (Quý Khách có thể liên hệ hotline của công ty trên website để kiểm tra lại nếu cần)
II. Nếu quý khách hàng thông qua các Nhà phân phối, Đại lý ủy quyền, mạng lưới cộng tác viên, các nền tảng bán hàng khác… thì việc đăng ký bảo hành được thực hiện qua tem bảo hành điện tử như sau:
2.1. Thời gian bảo hành: tính từ thời điểm kích hoạt mã bảo hành điện tử dán trên sản phẩm hoặc vỏ hộp sản phẩm tùy từng sản phẩm và đặc tính sản phẩm cho phép có thể dán được thuận tiện.
- Nếu kích thoạt bảo hành điện tử khi mua hàng Khách hàng được nhận được tin nhắn zalo OA trực tiếp từ hãng và có thể tự tra cứu thời gian bảo hành còn lại của SP theo link công ty đã gửi hoặc trên zalo OA (http://baohanhdientu.gvonline.vn ) và quyền bảo hành được trực tiếp hãng chịu trách nhiệm với KH mua hàng.
- Nếu sản phẩm không được kích hoạt bảo hành điện tử khi KH mua hàng tại đại lý, nhà phân phối… vì lý do nào đó công ty sẽ tính thời hạn bảo hành đúng theo ngày xuất kho (ngày tem bảo hành điện tử được dán từ kho của Hãng trước khi xuất đi) căn cứ theo serial mã tem bảo hành trên sản phẩm hoặc vỏ hộp cho sản phẩm đó.
- Quý khách sau khi đăng ký bảo hành thành công có thể kiểm tra thời gian còn lại bảo hành bất kỳ thời điểm nào bằng cách nhập mã serial mã tem vào link QR trên tem
2.2 Công ty có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
a, Nếu không có thông tin số điện thoại đã đăng ký bảo hành với hãng (thông qua hình thức I,II)
b, Không cung cấp được hình ảnh tem bảo hành điện tử QR đã dán vào sản phẩm hoặc vỏ hộp gửi về cho công ty
(Lý do: Công ty không thể xác định được thời gian mua hàng của khách hàng để thực hiện trách nhiệm của mình)
2.3 Chính sách chung về bảo hành 1 đổi 1 tận nhà trong thời gian bảo hành:
- Trong 30 ngày từ ngày mua sẽ 1 đổi 1 sản phẩm mới 100%
- Thời gian còn lại 1 đổi 1 hàng có phẩm chất 95-99% so với hàng mới
- Cách thức 1 đổi 1 tại nhà: công ty gửi tới nhà KH sản phẩm khác để có thể sử dụng được ngay và thu hồi hàng lỗi về thông qua đối tác vận chuyển trên toàn quốc từ 2-5 ngày.
3. Quy trình bảo hành:
B1: Khi khách hàng mua hàng tại cửa hàng, đại lý sử dụng camera điện thoại, zalo để quét mã QR trên vỏ hộp sản phẩm hoặc sản phẩm, nếu khó khăn nhân viên đại lý sẽ thao tác hộ
B2: Nhập tổi thiểu thông tin bắt buộc (3 nhóm thông tin đánh dấu * là họ tên, điện thoại, địa chỉ Khách hàng) và gửi link để kích hoạt bảo hành, ngay lập tức zalo OA sẽ gửi thông tin đăng ký bảo hành thành công và chuyển quyền bảo hành về cho hãng.
B3: Có vấn đề về kỹ thuật hoặc cần bảo hành chỉ vần truy cập website của hãng và gọi hotline bảo hành đọc thông tin số điện thoại đã đăng ký. Hoặc gọi hotline bảo hành trên tờ bảo hành giấy khi mới mua hàng.
http://baohanhdientu.gvonline.vn/kichhoat
(truy cập trực tiếp theo link này để đăng ký nếu không quét được mã QR)
III. Quy định thời gian lưu kho và gian hạn thêm:
Công ty sẽ cài đặt tăng thêm thời gian lưu kho 3 tháng (+ thêm) so với quy định bảo hành chung từ hãng và khi đăng ký bảo hành điện tử Quý khách thấy hạn thông báo bảo hành không đủ thời gian cam kết từ hãng thì có thể liên hệ hotline trên phiếu bảo hành hoặc website để được gia hạn thêm.
Chính sách mua hàng, giao hàng và thanh toán
Mua hàng, giao hàng, thanh toán
Phần I: Chính sách đổi trả
Toàn bộ hàng hóa khi mua tại MASUTO sẽ được áp dụng chung chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:
1.1/ Điều kiện để được đổi trả:
- Lỗi nhà sản xuất đã được nhân viên kỹ thuật công ty xác nhận tình trạng
- Không đúng như nội dung quảng cáo và được 2 bên xác nhận hoặc do sự thống nhất từ 2 bên liên quan đến điều kiện và phẩm chất hàng hóa, giá cả.
- Còn nguyên bao bì và phiếu bảo hành từ nhà cung cấp, có số điện thoại xác nhận bảo hành điện tử trên hệ thống phần mềm GVonline lúc mua hàng
1.2/ Thời gian đổi trả và hoàn tiền:
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng
- Trả hàng tại công ty hoặc qua Chuyển phát nhanh
- Trả lại hàng mới hoặc tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay tức thì.
1.3/ Thông tin đơn vị bán hàng để thực hiện việc đổi trả và hoàn tiền:
Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Gia Vũ (tên viết tắt: Gia vu inveco)
MST: 0108077745
Số 2a/316 Phố Lê Trọng Tấn, P Khương Mai, Q Thanh Xuân, Tp Hà Nội
Điện thoại: 0971.93.88.77 or 086.708.1001 (gặp Em Nhung)
Email: cskh@masuto.vn
Website công ty: www.masuto.vn
Phần II: Hướng dẫn về mua hàng, chính sách giao hàng và thanh toán
2.1/ Hướng dẫn mua hàng
Website đã cập nhật đầy đủ chính sách về giá bán chính xác tại mọi thời điểm, quý khách vào trang "Sản phẩm" và chọn những sản phẩm mình co nhu cầu mua và tìm hiểu kỹ về phần mô tả sản phẩm, nếu quyết định mua hàng hãy chọn mua ngay hoặc bỏ vào giỏ hàng và lựa chọn hình thức thanh toán để hoàn thành việc mua hàng.
2.2/ Chính sách giao hàng
Giao hàng toàn quốc (toàn lãnh thổ Việt Nam)
Hoàn toàn miễn phí
Tối đa 3 ngày là quý khách nhận được hàng
2.3/ Chính sách thanh toán
Sau khi chọn được sản phẩm cần mua và bỏ sản phẩm vào giỏ hàng
- Quý khách có thể lựa chọn phương thức thanh toán COD thanh toán sau khi nhận hàng (tức là nhận hàng kiểm tra và thanh toán cho nhân viên vận chuyển)
- Thanh toán bằng chuyển khoản theo thông tin trên chủ tài khoản thụ hưởng trong trang thanh toán.
Hệ thống tài khoản nhận thanh toán qua chuyển khoản của công ty:
+ Tài khoản Doanh Nghiệp nhận thanh toán
CTK: Công ty CP thương mại và đầu tư Gia Vũ
STK: 168830138
Ngân hàng VPBank - Chi nhánh Thăng Long