 Hiện chưa có sản phẩm |
| TỔNG TIỀN: | 0₫ |
| Xem giỏ hàng | Thanh toán |
I. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử
B1: Khách hàng sử dụng camera điện thoại, zalo để quét mã QR trên vỏ hộp sản phẩm hoặc sản phẩm để truy cập vào đường link kích hoạt bảo hành điện tử
B2: Nhập tổi thiểu thông tin bắt buộc (3 nhóm thông tin đánh dấu * là : số serial họ tên, điện thoại) và bấm kích hoạt để kích hoạt bảo hành điện tử.
B3: Kích hoạt bảo hành thành công.
Lưu ý: Nếu Quý KH gặp khó khăn trong vấn đề kích hoạt bảo hành, xin vui lòng gọi hotline bảo hành
Hotline bảo hành: 086.708.1001
http://baohanhdientu.gvonline.vn/kichhoat
(truy cập trực tiếp theo link này để đăng ký nếu không quét được mã QR)
II. Chính sách bảo hành
1. Sản phẩm và thời gian bảo hành
| Ngành hàng | Sản phẩm | Thời hạn bảo hành |
|---|---|---|
| Các sản phẩm điện gia dụng nhà bếp | Nồi cơm điện, ấm siêu tốc, nồi chiên không dầu, máy sữa hạt, nồi áp suất, máy xay sinh tố, máy ép chậm ... | 12 tháng |
| Các sản phẩm Chăm sóc và vệ sinh nhà cửa | Máy hút bụi, Quạt điện, Máy lọc không khí... | 12 tháng |
| Các sản phẩm Thiết bị chăm sóc cá nhân | Máy sấy tóc, Máy tạo kiểu tóc , Máy cạo râu, Bàn chải điện... | 24 tháng |
2. Thời hạn bảo hành
Masuto bảo hành từ 12-24 tháng tùy vào từng sản phẩm. Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận qua thời gian kích hoạt bảo hành điện tử hoặc phiếu bảo hành hoặc mã vận đơn khi mua hàng (trên sàn TMĐT).
3. Hình thức bảo hành
a, Trong 30 ngày đầu kể từ ngày mua
- 1 đổi 1 sản phẩm mới 100% nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. (Áp dụng cho sản phẩm hoặc bộ phận bị lỗi)
- Hình thức đổi: Hãng Masuto đổi mới sản phẩm/bộ phận tại nhà cho Khách hàng và thu hồi sản phẩm/bộ phận lỗi về thông qua đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng không phát sinh thêm chi phí.
b, Sau 30 ngày đến hết thời hạn bảo hành ( Áp dụng 1 trong 2 hình thức sau)
- Sản phẩm được sửa chữa miễn phí tại trung tâm bảo hành Masuto. Đơn vị vận chuyển đến thu hồi hàng lỗi mang về trung tâm bảo hành và được xử lý sửa chữa trong vòng 2-5 ngày, tính từ khi trung tâm tiếp nhận sản phẩm.
- 1 đổi 1 tại nhà với sản phẩm có phẩm cấp tương đương.
4. Điều kiện bảo hành
a. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày đăng ký/kích hoạt bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, số seri
- Các sản phẩm Masuto được trúng thưởng từ Mini game do Masuto phát hành, áp dụng chính sách bảo hành như mua mới.
b. Trường hợp từ chối bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngấm nước, thiên tai hoặc dùng sai hướng dẫn.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa ngoài hệ thống bảo hành Masuto.
- Sản phẩm dùng sai nguồn điện, điện áp không đảm bảo
- Phụ kiện và sản phẩm tặng kèm không thuộc phạm vi bảo hành.
III. Thời gian nhận bảo hành
- Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 17h30.
- Thứ 7: 8h – 12h.
- Chủ nhật và ngày lễ: Nghỉ.
IV. Hotline và địa chỉ bảo hành
- Hotline bảo hành: 086.708.1001
- Địa chỉ bảo hành: 162-164 đường Tựu Liệt, phường Hoàng Liệt, Thành phố Hà Nội
